TY  - MON
AU  - Bouillerce, Brigitte
AU  - Rousseau, Françoise
TI  - Como utilizar o telefone eficazmente
T2  - Práticas de Gestão
VL  - 14
SN  - 9721052450
PY  - 2003///
CY  - Lisboa
PB  - Europa-América
KW  - Telefone
KW  - Utilização
KW  - Atendimento
KW  - técnicas
KW  - Comunicação Interpessoal
KW  - 654.15
KW  - 658
PB  - Europa-América
PP  - Lisboa
SN  - 9721052450
SP  - 181 p.
ER  -