TY  - MON
AU  - Vilares, Manuel José
AU  - Coelho, Pedro Simões
AU  - Cadilhe, Miguel
TI  - Satisfação e lealdade do cliente
SN  - 9789725923160
PY  - 2011///
CY  - Lisboa
PB  - Escolar
KW  - Clientes
KW  - satisfação
KW  - avaliação
KW  - metodologia
KW  - [ manuais]
KW  - Empresas
KW  - Gestão
KW  - Gestão das organizações
KW  - 005.58(035)
KW  - 658.89(035)
N2  - Bibliografia: p. 417-424
PB  - Escolar
PP  - Lisboa
A2  - Cadilhe
SN  - 9789725923160
SP  - 437 p.
ER  -