Guerra, Paulo Balreira

O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!

O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!; : neuro expedição 1 - compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço / Paulo Balreira Guerra. - 1ª ed. - Lisboa : Silabo, 2011. - 294 p. : il. ; 24 cm. - Bibliografia: p. 280-294 . -

. - ISBN 9789726186090 (brochado)
Clientes--qualidade / Serviços--prestação / --qualidade / Serviços --marketing /

CDU 658.89
CDU 658.8
CDU 159.942
CDU 159.91

FG/B-77353 (Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro) - 196393