TY  - MON
AU  - Guerra, Paulo Balreira
TI  - O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!
SN  - 9789726186090
PY  - 2011///
CY  - Lisboa
PB  - Silabo
KW  - Clientes
KW  - qualidade
KW  - Serviços
KW  - prestação
KW  - marketing
KW  - 658.89
KW  - 658.8
KW  - 159.942
KW  - 159.91
N2  - Bibliografia: p. 280-294
SN  - 9789726186090
SP  - 294 p.
PP  - Lisboa
PB  - Silabo
ER  -