TY  - MON
AU  - Narciso, Emery
TI  - Modelo para avaliação e controlo da qualidade de gestão de um serviço ou produto
SN  - 978-989-658-232-6
PY  - 2013///
CY  - Casal de Cambra
PB  - Caleidoscópio
KW  - Gestão
KW  - Qualidade
KW  - Organizações
KW  - 005.6
KW  - 005.33
N2  - Bibliografia, p. 101-103
UR  - http://rnod.bn.pt/ImagesBN/winlibimg.aspx?skey=&doc=1880243&img=46491&save=true
SP  - 126 p.
SN  - 978-989-658-232-6
PP  - Casal de Cambra
PB  - Caleidoscópio
ER  -