TY - MON AU - Antunes, Maria de Lurdes TI - Qualidade para principiantes SN - 978-972-618-468-3 PY - 2007/// CY - Lisboa PB - Sílabo KW - Gestão KW - Qualidade KW - Gestores de Empresas KW - Consumidores KW - Atendimento KW - Controlo de qualidade KW - Normas KW - ISO 9000 KW - 005.6(035) N2 - Bibliografia, p. 103 PB - Sílabo SP - 103 p. SN - 978-972-618-468-3 PP - Lisboa ER -