| 000 | 008550a00a22002530004500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 116013 | ||
| 010 | _a9789728612771 | ||
| 021 |
_aPT _b339191/12 |
||
| 090 | _a116013 | ||
| 100 | _a20130807d2012 k y1pory50 ba | ||
| 101 | 0 | _apor | |
| 102 | _aPT | ||
| 200 | 1 |
_aQualidade de serviço _euma introdução aos conceitos gerais _fMaria da Graça Batista, Miguel Pina e Cunha |
|
| 210 |
_a[Ponta Delgada] _cCentro de Estudos de Economia Aplicada do Atlântico _dD.L. 2012 |
||
| 215 |
_a58 p. _cil., organigramas _d21 cm |
||
| 320 | _aBibliografia, p. 55-58 | ||
| 606 |
_aCliente _xsatisfação |
||
| 606 | _aGestão de Empresas | ||
| 606 | _aQualidade de Serviço | ||
| 675 | _a005.6 | ||
| 675 | _a658 | ||
| 700 | 1 |
_aBatista _bMaria da Graça Câmara _f1973- |
|
| 701 | 1 |
_aCunha _bMiguel Pina e _f1965- |
|
| 990 | _cMON | ||