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200 1 _aO tempo do serviço ao cliente
_fJean-Luc Fessard
_gcolab. Paul Meert
200 _gtrad. Vitor Manuel dos Santos Romaneiro
200 _gil. Alain Lascaux
210 _aMem Martins
_cCETOP
_dD.L. 1995
215 _a218 p.
_cil.
_d23 cm
225 2 _aVendas & negócios
_v19)
304 _aTít. orig.: Le temps du service
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