| 000 | 008630a00a22002890004500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 276768 | ||
| 010 |
_a9729413223 _bBrochado |
||
| 021 |
_aPT _b120928/98 |
||
| 090 | _a276768 | ||
| 095 | _aPTBN00673111 | ||
| 100 | _a20160831 pory50 | ||
| 101 | 1 |
_apor _ceng |
|
| 102 | _aPT | ||
| 200 | 1 |
_aQualidade no serviço ao cliente _eum guia positivo para um serviço superior _fWilliam B. Martin _gtrad. Manuel Ferreira |
|
| 210 |
_aLisboa _cMonitor _dD.L. 1998 |
||
| 215 |
_aVI, 94,[2] p. _cil. _d26 cm |
||
| 225 | 2 | _aGestor eficaz | |
| 304 | _aTít. orig.: Quality customer Service | ||
| 675 |
_957312 _a658.8 |
||
| 700 | 1 |
_aMartin _bWilliam B. |
|
| 702 | 1 |
_aFerreira _bManuel |
|
| 931 | _*20060731 | ||
| 932 | _*d | ||
| 933 | _*1998 | ||
| 955 |
_n2 _dSUSANA _c20060731 |
||
| 966 |
_a160073 _lBPARAH _p(D.L.) _sFG/B-52001 |
||
| 990 | _cMON | ||