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200 1 _aMarketing de serviços
_equalidade e fidelização de clientes
_fLuís Saias
_grev. Helena Romão
210 _aLisboa
_cUniversidade Católica
_d2007
215 _a610 p.
_cil.
_d24 cm
225 2 _aManuais
320 _aBibliografia: 609-610 p.
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_f1957-
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_p(D.L.)
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