| 000 | 012440a00a22003970004500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 309889 | ||
| 010 |
_a9789725923160 _bbrochado |
||
| 021 |
_aPT _b327385/11 |
||
| 090 | _a309889 | ||
| 095 | _*D.L. | ||
| 100 | _a20160831 pory50 | ||
| 101 | 0 | _apor | |
| 102 | _aPT | ||
| 200 | 1 |
_aSatisfação e lealdade do cliente _emetodologias de avaliação, gestão e análise _fManuel J. Vilares, Pedro Simões _gpref. Miguel Cadilhe |
|
| 205 | _a2ª ed | ||
| 210 |
_aLisboa _cEscolar _d2011 |
||
| 215 |
_a437 p. _cil. _d24 cm |
||
| 320 | _aBibliografia: p. 417-424 | ||
| 606 |
_aClientes _xsatisfação |
||
| 606 | _xavaliação | ||
| 606 | _xmetodologia | ||
| 606 | _x[ manuais] | ||
| 606 |
_aEmpresas _xGestão |
||
| 606 | _aGestão das organizações | ||
| 675 |
_91317 _a005.58(035) |
||
| 675 |
_957387 _a658.89(035) |
||
| 700 | 1 |
_aVilares _bManuel José |
|
| 701 | 1 |
_aCoelho _bPedro Simões |
|
| 702 | 1 |
_aCadilhe _bMiguel _f1944- |
|
| 931 | _*20140625 | ||
| 932 | _*d | ||
| 933 | _*2011 | ||
| 954 |
_cFILOMENA _d20140625 |
||
| 955 |
_n0 _bFILOMENA |
||
| 966 |
_a194532 _lBPARAH _pD. L. (2011mai.) _sFG/B-73644 _xL _61 _70 |
||
| 990 | _cMON | ||