| 000 | 011950a00a22003730004500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 311598 | ||
| 010 |
_a9789726186090 _bbrochado |
||
| 021 |
_aPT _b318882/10 |
||
| 090 | _a311598 | ||
| 095 | _*D.L. | ||
| 100 | _a20160831 pory50 | ||
| 101 | 0 | _apor | |
| 102 | _aPT | ||
| 200 | 1 |
_aO cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção! _eneuro expedição 1 - compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço _fPaulo Balreira Guerra |
|
| 205 |
_a1ª ed _b2ª reimp. |
||
| 210 |
_aLisboa _cSilabo _d2011 |
||
| 215 |
_a294 p. _cil. _d24 cm |
||
| 320 | _aBibliografia: p. 280-294 | ||
| 606 |
_aClientes _xqualidade |
||
| 606 |
_aServiços _xprestação |
||
| 606 | _xqualidade | ||
| 606 |
_aServiços _xmarketing |
||
| 675 |
_957386 _a658.89 |
||
| 675 |
_957312 _a658.8 |
||
| 675 |
_98967 _a159.942 |
||
| 675 |
_99127 _a159.91 |
||
| 700 | 1 |
_aGuerra _bPaulo Balreira |
|
| 931 | _*20141114 | ||
| 932 | _*d | ||
| 933 | _*2011 | ||
| 954 |
_cFILOMENA _d20141114 |
||
| 955 |
_n1 _bFILOMENA _dFILOMENA _c20141114 |
||
| 966 |
_a196393 _lBPARAH _pD. L. (2011nov.) _sFG/B-77353 _xL _61 _70 |
||
| 990 | _cMON | ||