O tempo do serviço ao cliente;
/ Jean-Luc Fessard ; colab. Paul Meert ; trad. Vitor Manuel dos Santos Romaneiro ; il. Alain Lascaux.
- Mem Martins : CETOP, D.L. 1995.
- 218 p. : il. ; 23 cm.
- (Vendas & negócios : 19))
- Tít. orig.: Le temps du service . -
9726413389 (brochado)
CDU 658.818.2
