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Madeira, Manuel Armando

Listas de verificação da não qualidade

Listas de verificação da não qualidade; : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto. - 2ª ed. - Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1993. - 13, [1] p. ; 30 cm.

. - ISBN 9729400458 (brochado)


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CDU 65.011