Servuction; : a gestão marketing de empresas de serviços
/ Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. e adapt. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo.
- LisboaToronto : McGraw-Hill, 1998.
- VIII, 213 p. : il. ; 24 cm.
- Tít. orig.: Servuction: le marketing des services . -
9729241260 (brochado)
CDU 658.1CDU 658.8