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Shiba, Shoji

Cem

Cem; : concepção à escuta do mercado : organizar a escuta dos clientes para obter vantagem concorrencial / Prof. Shoji Shiba ; pref. à ed. portuguesa Mario Ceitil ; trad. Alina Oliveira. - Lisboa : Silabo, 2001. - 159 p. ; 24 cm.

. - ISBN 9726182522 (brochado)






CDU 339.13
CDU 658.5