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Sarmento, Manuela, 1952-

Gestão pela qualidade total na indústria do alojamento turístico

Gestão pela qualidade total na indústria do alojamento turístico; : casos práticos sobre avaliação da qualidade da gestão e da satisfação do cliente / Manuela Sarmento. - Lisboa : Escolar, 2003. - 346,[2] p. : il. color. ; 24 cm. - Bibliografia : p. 285-193 . -

. - ISBN 9725921550 (Brochado)
Indústria do alojamento turístico--Qualidade / --Gestão /

CDU 338.48
CDU 658.5