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Eiglier, Pierre

Servuction

Servuction; : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo. - Lisboa [etc.] : McGraw-Hill, D.L. 2002. - [14], 213, [5] p. : il. ; 24 cm.

9729241260 (brochado)
Empresas de serviços--Marketing /

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