Moreira, Isabel
A excelência no atendimento
A excelência no atendimento;
/ Isabel Moreira.
- 2ª ed.
- Lisboa : Lidel, D.L. 2011.
- IXI, 178, [2] p. : il. ; 24 cm.
- (Manual prático Lidel)
- Bibliografia : p. 178 . -
9789727576562 (brochado)
Empresas--Clientes / --Relações Humanas /
CDU 005.7(035)CDU 005.32/.33(035)CDU 651.458/.459(035)
