Criação de valor para o cliente;
/ Michel H. Montebello ; trad. Herlândina Ribeiro.
- 1.ª ed..
- Lisboa : Monitor, 2003.
- 210, [5] p. : il. ; 24 cm.
- (Investimentos e Organização)
- Tít. orig.: Création de valeur pour le client . -
- Contém bibliografia . -
978-972-9413-57-5 972-9413-57-6 (brochado)
Empresas--Organização / Clientes / Consumidores--Atendimento /
CDU 658
