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Pinto, Sofia Salgado

Gestão dos serviços

Gestão dos serviços; : a avaliação da qualidade / Sofia Salgado Pinto ; prefácio por Professor Pedro Miguel Saraiva. - Lisboa : Verbo, 2003São Paulo. - 144 p. : il. ; 24 cm.

9722221884
Gestão--controle / Serviços--qualidade / Análise Qualitativa /

CDU 658

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