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Qualidade de serviço : diagnosticar para intervir, o gap model / José Gonçalves das Neves, Maria Helena Vinagre

Main Author: Neves, JoséCoauthor: Santos, Maria Helena Vinagre BentoLanguage: Português.Country: Portugal.Edition Statement: 1ª edPublication: Lisboa : Sílabo, 2018Description: 210 p. ; 24 cmISBN: 978-972-618-924-4.Subject - Topical Name: Serviços -- Qualidade Subject: O GAP MODEL Online Resources:Click here to access online
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Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro
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