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1. Livros
Hospitais transformados em empresas : análise do impacto na eficiência : estudo comparativo / Ana Paula Harfouche ; pref. de António Correia de Campos ; preâmbulo de Carla Guapo Costa, Pedro Pita BarrosPublication: Lisboa : Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, 2008Description: 218 p. : il., quadros, gráficos ; 24 cmAvailability: Items available for loan: Biblioteca Pública Arquivo Regional de Ponta Delgada[EMP 614 HAR/hos] (1).
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2. Livros
Manual de gestão da qualidade / Lina Capricho e Albino LopesPublication: Lisboa : Editora RH, 2007Description: 466 p., il. gráficos ; 24 cmAvailability: Items available for loan: Biblioteca Pública Arquivo Regional de Ponta Delgada[EMP 65 CAP/man] (1).
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3. Livros
Reinventar a administração pública : para governar melhor e poupar milhões : da burocracia à eficácia : relatório sobre o estado da administração pública americana e opções fundamentais para a sua reforma / elaborado sob a direcção do Vice-Presidente Al Gore ; introd. José MagalhãesPublication: Lisboa : Quetzal, 1994Description: 381 p.Availability: Items available for loan: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-108182] (1). Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-44269] (1), Centro de Informação (Presidência do Governo Regional dos Açores)[35 MAG. /rei MPGR -2597 ] (1).
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4. Livros
A gestão da qualidade : como implementá-la na empresa / Fernando Nogueira Ganhão, Artur PereiraPublication: Lisboa : Presença, 1992Description: 199 p. ; 21 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/A-39528] (1).
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5. Livros
Reinventar a administração pública : para governar melhor e poupar milhões : da burocracia à eficácia : relatório sobre o estado da administração pública americana e opções fundamentais para a sua reforma / elaborado sob a direcção do Vice-Presidente Al Gore ; introd. José MagalhãesPublication: Lisboa : Quetzal, 1995Description: 381 p. ; 24 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-45941] (1).
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6. Livros
Gestão da qualidade [texto policopiado] : aplicação aos serviços públicos / J. A. Oliveira RochaPublication: Lisboa : Escolar, D.L. 2006Description: 181 p. ; 23 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-75129] (1).
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7. Livros
Sistemas de gestão da qualidade na administração pública : a abordagem por processos e o pensamento baseado no risco : guia prático para implementar e certificar um SGQ pela ISO 9001-2015 / Jorge Silvério, Diana Dias, Jorge CobraPublication: Lisboa : Diário de Bordo : Total Force, 2018Description: 224 p. : il. ; 24 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-133005] (1).
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