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1. Livros
Guia dos serviços de atendimento do público / resp. Eugénia Martins, Jorge Leitão, Manuel AbreuPublication: Lisboa : Presidência do Conselho de Ministros, 1991Description: 226 p. ; 30 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/C-7987] (1).
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2. Livros
O desafio da qualidade nos serviços públicos / Manuel Armando MadeiraPublication: Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1990Description: 42 p. ; 21 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/A-35504//3] (1).
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3. Livros
Formação nas autarquias locais : comunicações / III Encontro Nacional ; [ed. lit.] Presidência do Conselho de Ministros, Secretaria de Estado da Modernização AdministrativaPublication: [Lisboa] : Centro de Estudos e Formação Autárquica, D.L. 1995Description: 229 p. : il. ; 23 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-45654] (1).
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4. Livros
Manual para a produção dos serviços municipais : a construção dos serviços para a qualidade de vida a partir das necessidades dos cidadãos ou como usar o marketing nos municípios / Toni Puig ; trad. António Carlos G. S. Mira, Paulo Manuel C. RatoPublication: Setúbal : Assoc. dos Municípios do Distrito, D.L. 1999Description: 94 p. ; 21 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/A-54858] (1).
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5. Livros
A outra mão invisível : a oferta de serviços públicos em regime de concorrência / Julian Le Grand ; trad. António RodriguesPublication: Lisboa : Actual, 2010Description: 184 p. ; 24 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-75545] (1).
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6. Livros
Gestão da qualidade : aplicação aos serviços públicos / J. A. Oliveira RochaPublication: Lisboa : Escolar, 2006, D.L. 20Description: 205 p. : il. ; 23 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-75129] (1).
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7. Livros
Gestão de pessoas nos serviços públicos : conceitos e legislação / J. A. Oliveira Rocha, Aleida Vaz de CarvalhoPublication: Lisboa : Rei dos Livros, 2007Description: 133 p. ; 24 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-73499] (1).
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8. Livros
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Anuário dos Serviços Públicos 1989 : versäo actualizada a Maio de 1989 / Secretariado Para a Modernizaçäo Administrativa Direcçäo Geral da Administraçäo Pública ; recolha e informaçäo Dr. Martins Galego ; tratamento informático Dr. Luis Manuel ; registo de dados Nogueira da SilvaPublication: Lisboa : [S.P.M.A.,D.G.A.P.], 1989Description: 246 p.30 cm.Availability: Items available for loan: Biblioteca Pública Arquivo Regional João José da Graça[351 ANU] (1). Items available for reference: Biblioteca Pública Arquivo Regional João José da Graça[351 ANU] (1).
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