Os cinco pilares do TQM; : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si
/ Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; revisão técnica Jorge Santiago.
- 1ª ed.
- Lisboa : Dom Quixote, 1998.
- 275 p. ; 26 cm.
- (Gestão & inovação. : 8))
- Tít. orig.: The Five Pillars of TQM . -
9722014269 (brochado)
CDU 658.5CDU 65.011CDU 316.46
