Serviço ao cliente; : 40 atividades para melhoria e desenvolvimento
/ Ian Linton ; trad. Mercedes Gomes.
- 1ª ed.
- Lisboa : Monitor, 2015.
- 193 p. : il. ; 24 cm.
- (Formador prático)
- Tít. orig.: 40 Activities for improving customer service . -
978-972-9413-92-6 (brochado)
Consumidores /
CDU 658.89(035)
