| 000 -Etiqueta do registo |
|---|
| Cabeçalho |
010870a00a22003370004500 |
| 001 - Identificador do registo |
|---|
| Campo de controlo |
305494 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) |
|---|
| Número (ISBN) |
9729413347 |
| Qualificação |
brochado |
| 021 ## - Número do Depósito Legal |
|---|
| Código do país |
Portugal |
| Número |
248507/06 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) |
|---|
| Koha biblioitem number (autogenerated) |
305494 |
| 095 ## - |
|---|
| -- |
D.L. |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20130306d2006 m y0pory50 ba |
| 101 0# - Língua de publicação |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| Língua do documento no original |
Inglês |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção |
|---|
| País de publicação |
Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade |
|---|
| Título próprio |
Medir a qualidade e a satisfação do cliente |
| Informação de outro título |
um guia para gerir um serviço de qualidade |
| Primeira menção de responsabilidade |
Richard F. Gerson |
| Outras menções de responsabilidade |
trad. Paula Mira Fernandes |
| 205 ## - Menção da edição |
|---|
| Menção da edição |
2ª ed |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
|---|
| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Monitor |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2006 |
| 215 ## - Descrição física |
|---|
| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie |
IX, 117 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
26 cm |
| 225 #2 - Coleção |
|---|
| Título próprio da coleção |
Gestor eficaz |
| 304 ## - Notas relativas a título e menção de responsabilidade |
|---|
| Texto da nota |
Tít. orig.: Measuring customer satisfaction: a guide do managing quality service |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Gestão |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Clientes |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| -- |
57312 |
| Notação |
658.8 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Gerson |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Richard F. |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) |
|---|
| Palavra de ordem |
Fernandes |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Paula Mira |
| 931 ## - |
|---|
| -- |
20130306 |
| 932 ## - |
|---|
| -- |
d |
| 933 ## - |
|---|
| -- |
2006 |
| 955 ## - |
|---|
| -- |
11 |
| -- |
SUSANA |
| -- |
20140708 |
| 966 ## - |
|---|
| -- |
188652 |
| -- |
BPARAH |
| -- |
D.L. (2011 jul.) |
| -- |
FG/B-74057 |
| -- |
L |
| -- |
1 |
| 966 ## - |
|---|
| -- |
194681 |
| -- |
BPARAH |
| -- |
D.L. (2006 dez.) |
| -- |
FG/B-76433 |
| -- |
L |
| -- |
1 |
| 990 ## - Elementos KOHA |
|---|
| Tipo de documento Koha |
Livros |
