Catálogo Coletivo Bibliotecas - Património Bibliográfico Açores catalog › Results of search for 'au:Gerson Richard F.'

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	1.		Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson ; trad. Paula Mira FernandesPublication: Lisboa : Monitor, Edições para Profissionais, 2001Description: 117 p. : il. ; 26 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-53065] (1). Request article Add to your cart (remove)
	2.		Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson ; trad. Paula Mira FernandesPublication: Lisboa : Monitor - Projectos e Edições, 1998Description: IX, 117 p. : il. ; 26 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-55817] (1). Request article Add to your cart (remove)
	3.		Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson ; trad. Paula Mira FernandesPublication: Lisboa : Monitor, 2006Description: IX, 117 p. : il. ; 26 cmAvailability: Items available for reference: Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro[FG/B-74057] (2). Request article Add to your cart (remove)