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1. Livros
Marketing de serviços : a empresa com foco no cliente / Valarie A. Zeithaml e Mary Jo Bitner ; trad. Martin Albert Haag e Carlos Alberto Silveira Netto SoaresPublication: Porto Alegre : Bookman, 2003Description: 536 p. : il. ; 28 cmAvailability: Items available for loan: Biblioteca Pública Arquivo Regional de Ponta Delgada[EMP 658 ZEI/mar] (1).
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2. Livros
Gramsci, Freire e a educação de adultos : possibilidades para uma ação transformadora / Peter Mayo ; trad. de Carlos Alberto Silveira Netto SoaresPublication: Porto Alegre : Artmed, 2004Description: 189 p. ; 23 cmAvailability: Items available for loan: Biblioteca Pública Arquivo Regional de Ponta Delgada[EMP 374 MAY/gra] (1).
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