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Batista, Maria da Graça Câmara, 1973-

Qualidade de serviço

Qualidade de serviço; : uma introdução aos conceitos gerais / Maria da Graça Batista, Miguel Pina e Cunha. - [Ponta Delgada] : Centro de Estudos de Economia Aplicada do Atlântico, D.L. 2012. - 58 p. : il., organigramas ; 21 cm. - Bibliografia, p. 55-58 . -

. - ISBN 9789728612771
Cliente--satisfação / Gestão de Empresas / Qualidade de Serviço /

CDU 005.6
CDU 658