| 000 -Etiqueta do registo |
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| Cabeçalho |
008550a00a22002530004500 |
| 001 - Identificador do registo |
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| Campo de controlo |
116013 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
9789728612771 |
| 021 ## - Número do Depósito Legal |
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| Código do país |
Portugal |
| Número |
339191/12 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) |
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| Koha biblioitem number (autogenerated) |
116013 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20130807d2012 k y1pory50 ba |
| 101 0# - Língua de publicação |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção |
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| País de publicação |
Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Qualidade de serviço |
| Informação de outro título |
uma introdução aos conceitos gerais |
| Primeira menção de responsabilidade |
Maria da Graça Batista, Miguel Pina e Cunha |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
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| Lugar da edição, distribuição, etc. |
[Ponta Delgada] |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Centro de Estudos de Economia Aplicada do Atlântico |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
D.L. 2012 |
| 215 ## - Descrição física |
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| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie |
58 p. |
| Outras indicações físicas |
il., organigramas |
| Dimensões |
21 cm |
| 320 ## - Nota relativa a bibliografia e índices internos |
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| Texto da nota |
Bibliografia, p. 55-58 |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
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| Palavra de ordem |
Cliente |
| Subdivisão de assunto |
satisfação |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
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| Palavra de ordem |
Gestão de Empresas |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Qualidade de Serviço |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
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| Notação |
005.6 |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| Notação |
658 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) |
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| Palavra de ordem |
Batista |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Maria da Graça Câmara |
| Datas |
1973- |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Cunha |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Miguel Pina e |
| Datas |
1965- |
| 990 ## - Elementos KOHA |
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| Tipo de documento Koha |
Livros |
