| 000 -Etiqueta do registo |
|---|
| Cabeçalho |
008630a00a22002890004500 |
| 001 - Identificador do registo |
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| Campo de controlo |
276768 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
9729413223 |
| Qualificação |
Brochado |
| 021 ## - Número do Depósito Legal |
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| Código do país |
Portugal |
| Número |
120928/98 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) |
|---|
| Koha biblioitem number (autogenerated) |
276768 |
| 095 ## - |
|---|
| -- |
PTBN00673111 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20160831 pory50 |
| 101 1# - Língua de publicação |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| Língua do documento no original |
Inglês |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção |
|---|
| País de publicação |
Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Qualidade no serviço ao cliente |
| Informação de outro título |
um guia positivo para um serviço superior |
| Primeira menção de responsabilidade |
William B. Martin |
| Outras menções de responsabilidade |
trad. Manuel Ferreira |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
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| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Monitor |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
D.L. 1998 |
| 215 ## - Descrição física |
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| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie |
VI, 94,[2] p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
26 cm |
| 225 2# - Coleção |
|---|
| Título próprio da coleção |
Gestor eficaz |
| 304 ## - Notas relativas a título e menção de responsabilidade |
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| Texto da nota |
Tít. orig.: Quality customer Service |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| -- |
57312 |
| Notação |
658.8 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Martin |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
William B. |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) |
|---|
| Palavra de ordem |
Ferreira |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Manuel |
| 931 ## - |
|---|
| -- |
20060731 |
| 932 ## - |
|---|
| -- |
d |
| 933 ## - |
|---|
| -- |
1998 |
| 955 ## - |
|---|
| -- |
2 |
| -- |
SUSANA |
| -- |
20060731 |
| 966 ## - |
|---|
| -- |
160073 |
| -- |
BPARAH |
| -- |
(D.L.) |
| -- |
FG/B-52001 |
| 990 ## - Elementos KOHA |
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| Tipo de documento Koha |
Livros |
