| 000 -Etiqueta do registo |
|---|
| Cabeçalho |
012440a00a22003970004500 |
| 001 - Identificador do registo |
|---|
| Campo de controlo |
309889 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) |
|---|
| Número (ISBN) |
9789725923160 |
| Qualificação |
brochado |
| 021 ## - Número do Depósito Legal |
|---|
| Código do país |
Portugal |
| Número |
327385/11 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) |
|---|
| Koha biblioitem number (autogenerated) |
309889 |
| 095 ## - |
|---|
| -- |
D.L. |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20160831 pory50 |
| 101 0# - Língua de publicação |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção |
|---|
| País de publicação |
Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade |
|---|
| Título próprio |
Satisfação e lealdade do cliente |
| Informação de outro título |
metodologias de avaliação, gestão e análise |
| Primeira menção de responsabilidade |
Manuel J. Vilares, Pedro Simões |
| Outras menções de responsabilidade |
pref. Miguel Cadilhe |
| 205 ## - Menção da edição |
|---|
| Menção da edição |
2ª ed |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
|---|
| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Escolar |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2011 |
| 215 ## - Descrição física |
|---|
| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie |
437 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
24 cm |
| 320 ## - Nota relativa a bibliografia e índices internos |
|---|
| Texto da nota |
Bibliografia: p. 417-424 |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Clientes |
| Subdivisão de assunto |
satisfação |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Subdivisão de assunto |
avaliação |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Subdivisão de assunto |
metodologia |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Subdivisão de assunto |
[ manuais] |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Empresas |
| Subdivisão de assunto |
Gestão |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Gestão das organizações |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| -- |
1317 |
| Notação |
005.58(035) |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| -- |
57387 |
| Notação |
658.89(035) |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Vilares |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Manuel José |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Coelho |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Pedro Simões |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) |
|---|
| Palavra de ordem |
Cadilhe |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Miguel |
| Datas |
1944- |
| 931 ## - |
|---|
| -- |
20140625 |
| 932 ## - |
|---|
| -- |
d |
| 933 ## - |
|---|
| -- |
2011 |
| 954 ## - |
|---|
| -- |
FILOMENA |
| -- |
20140625 |
| 955 ## - |
|---|
| -- |
0 |
| -- |
FILOMENA |
| 966 ## - |
|---|
| -- |
194532 |
| -- |
BPARAH |
| -- |
D. L. (2011mai.) |
| -- |
FG/B-73644 |
| -- |
L |
| -- |
1 |
| -- |
0 |
| 990 ## - Elementos KOHA |
|---|
| Tipo de documento Koha |
Livros |
