Satisfação e lealdade do cliente : metodologias de avaliação, gestão e análise / Manuel J. Vilares, Pedro Simões ; pref. Miguel Cadilhe
Language: Português.Country: Portugal.Edition Statement: 2ª edPublication: Lisboa : Escolar, 2011Description: 437 p. : il. ; 24 cmISBN: 9789725923160.Bibliography: Bibliografia: p. 417-424.SUDOC serial history: : .Subject - Topical Name: Clientes -- satisfação | | | | Empresas -- Gestão | Gestão das organizações| Current location | Home library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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| Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro | Biblioteca Pública e Arquivo Regional Luís da Silva Ribeiro | FG/B-73644 | 194532 | Não é permitido emprestar | 194532 |
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Bibliografia: p. 417-424
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