| 000 -Etiqueta do registo |
|---|
| Cabeçalho |
010980a00a22003250004500 |
| 001 - Identificador do registo |
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| Campo de controlo |
71524 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) |
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| Número (ISBN) |
857307972X |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) |
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| Koha biblioitem number (autogenerated) |
71524 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento |
|---|
| Dados gerais de processamento |
20050805d2003 k y1pory50 ba |
| 101 1# - Língua de publicação |
|---|
| Língua do texto, banda sonora, etc. |
Português |
| Língua do documento no original |
Inglês |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção |
|---|
| País de publicação |
Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade |
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| Título próprio |
Marketing de serviços |
| Informação de outro título |
a empresa com foco no cliente |
| Primeira menção de responsabilidade |
Valarie A. Zeithaml e Mary Jo Bitner |
| Outras menções de responsabilidade |
trad. Martin Albert Haag e Carlos Alberto Silveira Netto Soares |
| 205 ## - Menção da edição |
|---|
| Menção da edição |
2ª ed |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. |
|---|
| Lugar da edição, distribuição, etc. |
Porto Alegre |
| Nome do editor, distribuidor, etc. |
Bookman |
| Data da publicação, distribuição, etc. |
2003 |
| 215 ## - Descrição física |
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| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie |
536 p. |
| Outras indicações físicas |
il. |
| Dimensões |
28 cm |
| 300 ## - Notas gerais |
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| Texto da nota |
Tit. orig.: Services Marketing - Integrating Customer Focus Across the Firm |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Marketing |
| Subdivisão de assunto |
cliente |
| 606 ## - Nome comum usado como assunto |
|---|
| Palavra de ordem |
Gestão |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) |
|---|
| -- |
57366 |
| Notação |
658.8/97 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Zeithaml |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Valarie A. |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) |
|---|
| Palavra de ordem |
Bitner |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Mary Jo |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) |
|---|
| Palavra de ordem |
Haag |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Martin Albert |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) |
|---|
| Palavra de ordem |
Soares |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem |
Carlos Alberto Silveira Netto |
| 931 ## - |
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| -- |
20050805 |
| 932 ## - |
|---|
| -- |
d |
| 933 ## - |
|---|
| -- |
2003 |
| 934 ## - |
|---|
| -- |
|
| 955 ## - |
|---|
| -- |
6 |
| -- |
ICOSTA |
| -- |
MGONCALVES |
| -- |
20140905 |
| 966 ## - |
|---|
| -- |
E11276 |
| -- |
BPARPD |
| -- |
C. 2005 |
| -- |
EMP 658 ZEI/mar |
| -- |
20140905 |
| -- |
0 |
| 990 ## - Elementos KOHA |
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| Tipo de documento Koha |
Livros |
